Syarat dan Ketentuan Pesanan Custom 3D BORE

Ringkasan

Kami mencetak 3D (FDM) sesuai file dan spesifikasi yang Anda setujui. Bahan: PLA, PETG, TPU.
Harga dan waktu dikonfirmasi di penawaran tertulis. Produksi mulai setelah penawaran disetujui dan pembayaran awal diterima.
Anda memastikan file Anda boleh dicetak (milik Anda, atau Anda punya izin).
Hasil cetak FDM punya garis lapisan dan toleransi kecil. Itu normal, bukan cacat.
Cetakan ini untuk ukuran, prototipe, dan fungsi biasa. Cetakan tidak bersertifikasi, jadi bagian yang butuh sertifikasi tidak boleh dipakai langsung.
Jika terdapat masalah, kami menerima keluhan dalam jangka waktu 2x24 jam sejak barang diterima. Kami cetak ulang atau kembalikan dana sesuai pasal 12 dan 13.
Untuk mengklaim perbaikan cetak atau cetak ulang, Pemesan wajib melaporkan terlebih dahulu waktu ketibaan pesanan.

Pasal-pasal

1. Siapa kami

1.1 “Kami” adalah 3D BORE, Jl. Benteng Mas VII, RT.7/RW.6, Sunter Jaya, Kec. Tj. Priok, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14350.
1.2 “Pemesan” atau “Anda” adalah orang atau badan yang meminta pesanan.

2. Cara memesan

2.1 Pesanan custom dibuat lewat WhatsApp (+62 856 9744 3865), DM Instagram (instagram.com/3dbore), Shopee, dan Tokopedia.
2.2 Pesanan jadi sah setelah (a) kami kirim penawaran tertulis, (b) Anda membalas “SETUJU” atau persetujuan yang sama jelasnya, dan (c) Pembayaran awal kami terima.
2.3 Syarat ini adalah bagian dari satu Perjanjian Pemesanan 3D BORE bersama Disclaimer Produk dan Kebijakan Privasi. Ketiganya kami tautkan dalam satu pesan sebelum Anda menyetujui penawaran. Dengan membalas SETUJU, Anda menyetujui ketiganya sekaligus.

3. File dan hak atas desain

3.1 Anda menyatakan file yang dikirim adalah milik Anda, atau Anda punya izin untuk mencetaknya.
3.2 Kalau file adalah desain orang lain, Anda memberi tahu kami sumber dan lisensinya. Kami mencetak desain berlisensi hanya sesuai lisensinya (mis. desain CC BY-NC tidak untuk dijual).
3.3 Kami berhak menolak atau menghentikan file yang tampak milik pihak lain tanpa izin, memakai merek atau karakter berlisensi, atau berisiko untuk keselamatan. Kami akan memberi tahu alasannya. [ATURAN DANA JIKA DITOLAK, lihat 13.4]
3.4 Kalau pihak ketiga mengklaim hak atas file Anda, Anda menanggung klaim itu.
3.5 Kami tidak menyimpan file Anda lebih lama dari 30 hari sejak tanggal pemesanan dan tidak membagikannya ke pihak lain tanpa izin Anda.

4. Bahan

4.1 Bahan yang kami tawarkan: PLA, PETG, TPU. Bahan lain tidak kami tawarkan.
4.2 Pilihan akhir bahan ada pada Anda. Anda berhak mendapatkan penjelasan sifat setiap bahan (mis. PLA kurang tahan panas, TPU lentur) supaya Anda bisa memilih.

5. Penawaran dan harga

5.1 Harga dihitung dari hasil keputusan internal kami.
5.2 Penawaran berlaku hingga terdapat perubahan dari kami.
5.3 Biaya kemasan dan ongkos kirim dihitung terpisah dan tertulis di penawaran.
5.4 Berat dan waktu di penawaran adalah perkiraan. Kalau hasil akhir menyimpang lebih dari yang ditoleransi pemesan, kami beri tahu dulu sebelum menagih tambahan.
5.5 Perubahan file atau spesifikasi setelah penawaran disetujui bisa mengubah harga dan waktu. Kami tulis perubahannya dan menunggu persetujuan Anda.

6. Pembayaran

6.1 Pembayaran lewat [METODE PEMBAYARAN, mis. transfer bank] ke rekening atas nama [NAMA REKENING].
6.2 [PEMBAYARAN AWAL / UANG MUKA] dibayar sebelum produksi. Sisanya [JATUH TEMPO PELUNASAN].
6.3 Kami hanya menganggap pembayaran sah kalau masuk ke rekening yang tertulis di penawaran. Kami tidak meminta pembayaran ke rekening lain.

7. Waktu produksi dan pengiriman

7.1 Perkiraan waktu produksi: [WAKTU PRODUKSI] sejak [TITIK MULAI: pembayaran awal / file final].
7.2 Kalau akan terlambat, kami beri tahu Anda lebih dulu.
7.3 Pengiriman lewat [KURIR]. Ongkos ditanggung [SIAPA]. Risiko selama pengiriman: [ATURAN, DIMINTA DICEK PENGACARA].

8. Sifat hasil cetak FDM

8.1 Cetak FDM membangun benda lapis demi lapis. Garis lapisan, bekas penyangga (support), dan perbedaan warna kecil antar-gulungan filamen itu wajar.
8.2 Toleransi dimensi umumnya [TOLERANSI] untuk bahan dan ukuran biasa. Kami menyebut batasnya di penawaran untuk bagian yang harus pas.
8.3 Kekuatan, tahan panas, dan tahan cuaca tergantung bahan, arah cetak, dan pengisi (infill). Kami tidak menjamin angka kekuatan atau ketahanan kecuali tertulis di penawaran dan sudah kami uji.
8.4 Kalau Anda butuh bagian yang harus pas atau menahan beban, minta cetakan uji kecil dulu. [CETAKAN UJI: tersedia/tidak, biaya]

9. Tujuan penggunaan dan keselamatan

9.1 Cetakan kami ditujukan untuk prototipe, validasi fungsi, dekorasi, dan pemakaian biasa.
9.2 Cetakan kami tidak disertifikasi. Untuk bidang yang memerlukan sertifikasi (alat medis, penahan beban struktural, bagian bertekanan, perlengkapan anak, pengaman kendaraan), kami bersedia mencetak hanya untuk ukuran, prototipe, dan uji bentuk atau fungsi, bukan untuk dipakai langsung. Sertifikasi dan pengujian untuk pemakaian langsung adalah tanggung jawab Pemesan, dan kami tidak bertanggung jawab atas pemakaian langsung komponen yang membutuhkan sertifikasi lebih lanjut. Kami berhak menolak pesanan jika jelas cetakan akan dipakai langsung dalam keadaan yang bisa melukai orang.
9.3 Untuk pemakaian berisiko lebih tinggi, pengujian kekuatan akhir adalah tanggung jawab Pemesan. (Teks lengkap ada di Disclaimer Produk.)

10. Revisi dan persetujuan desain

10.1 Sebelum cetak, kami kirim [BUKTI: foto/pratinjau/ukuran] untuk Anda setujui bila pesanan butuh itu.
10.2 Revisi gratis sampai [JUMLAH REVISI]. Lebih dari itu [BIAYA REVISI].
10.3 Setelah Anda menyetujui, hasil yang sesuai file dan spesifikasi yang disetujui dianggap sesuai pesanan.

11. Pemeriksaan saat barang diterima

11.1 Periksa barang saat diterima. Kalau ada kerusakan atau kekeliruan, kabari kami lewat WhatsApp/DM dalam [MASA KLAIM] dengan foto atau video [BUKTI YANG DIMINTA].
11.2 Kami membalas keluhan dalam [WAKTU BALAS KELUHAN].

12. Cacat dan cetak ulang

12.1 Cacat adalah hasil yang tidak sesuai file atau spesifikasi yang disetujui, atau rusak karena produksi atau pengemasan kami. [DEFINISI CACAT, diisi pemilik]
12.2 Hal berikut bukan cacat: sifat FDM di pasal 8, kesalahan dalam file Pemesan, dan kerusakan karena pemakaian di luar tujuan di pasal 9.
12.3 Untuk cacat yang masuk pasal 12.1, kami [PILIHAN: cetak ulang tanpa biaya / perbaikan / pengembalian dana] dalam [WAKTU PENYELESAIAN].

13. Pembatalan dan pengembalian dana

13.1 Karena pesanan dibuat khusus, aturan pembatalan memakai tahapan: [ATURAN PER TAHAP, mis. sebelum produksi / saat produksi / setelah jadi].
13.2 Pembatalan sebelum produksi mulai: [ATURAN].
13.3 Pembatalan setelah produksi mulai: [ATURAN, termasuk biaya bahan dan waktu mesin yang sudah terpakai].
13.4 Kalau kami yang menolak atau tidak bisa memenuhi pesanan, kami mengembalikan [JUMLAH] dalam [WAKTU].
13.5 Pengembalian dana lewat cara bayar yang sama atau [CARA LAIN].

14. Kerahasiaan dan pemakaian foto

14.1 Kami menjaga kerahasiaan file dan gambar pesanan Anda.
14.2 Kami tidak menampilkan pesanan Anda di media sosial, situs, atau materi promosi tanpa izin tertulis Anda (formulir izin terpisah). Kalau diizinkan, kami mencantumkan kredit pembuat desain.
14.3 Untuk pekerjaan komersial yang rahasia, NDA terpisah bisa dibuat.

15. Data pribadi

15.1 Kami mengumpulkan nama, nomor telepon, alamat, file, dan chat pesanan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan keluhan.
15.2 Cara kami memakai, menyimpan, dan melindungi data ada di Kebijakan Privasi dan Persetujuan Data.

16. Batas tanggung jawab

16.1 [BATAS TANGGUNG JAWAB YANG DIINGINKAN PEMILIK]

17. Keluhan

17.1 Sampaikan keluhan lewat WhatsApp atau DM. Kami catat, balas dalam [WAKTU BALAS], dan cari penyelesaian bersama.

18. Penyelesaian sengketa

18.1 Kami utamakan musyawarah.
18.2 Kalau tidak selesai: [FORUM / WILAYAH HUKUM, ditentukan pengacara].

19. Perubahan syarat

19.1 Kami bisa mengubah syarat ini untuk pesanan baru. Pesanan yang sudah disetujui memakai syarat yang berlaku saat disetujui.
19.2 Versi saat ini: [VERSI / TANGGAL BERLAKU].